Perkembangan Teknologi Chatbot Berbasis AI
Chatbot berbasis AI semakin pintar dan mampu memberikan layanan pelanggan 24/7 dengan respons yang cepat dan relevan. Teknologi Natural Language Processing (NLP) memungkinkan chatbot memahami dan merespons percakapan manusia secara alami.
Perusahaan menggunakan chatbot untuk mengurangi beban customer service dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, chatbot juga mulai dipakai dalam bidang edukasi dan kesehatan untuk memberikan informasi yang mudah diakses.